云上恩施报道（融媒体记者 杨思琪）从2月1日开始，为期40天的春运已经拉开序幕，恩施市火车站为实现“平安春运、有序春运、温馨春运”开启多渠道、多方式购票模式，满足乘客购票需求。

罗祥志是宜昌市肯德基的一名维修人员，每年都会在荆州市、恩施市、利川市等地四处奔波，昨天刚刚在公司做完维修的他又得赶回宜昌，现在正在恩施市火车站排队买票。为了让罗祥志能更快买到票，购票大厅里雷锋服务台的志愿者张小梅把罗祥志领到自动售票机旁，手把手的教他如何自动购票。

为满足乘客的购票需求，从2月3号起，恩施市火车站还会增加50名志愿者来协助乘客购票，为购票旅客提供咨询、引导及其他帮助。同时还开设了新的购票付费方式，使购票过程更加方便快捷。

2018年春运较2017年相比会增加3.7万人，同比增长9%，为保证旅客购票快捷，恩施市火车站将把车站人工售票窗口扩大到9个，其中1、2号窗口为退票、改签窗口，3、4号为学生、军人窗口，5—8号窗口为日常售票窗口，外加自动售票、取票机共17台，合计26个售票窗口，确保满足旅客购票需求。

原标题：多渠道 新举措 方便乘客购票

（责任编辑：秦辰宇）