旅客们有序通过检票口进站。

2月1日，2018年春运正式开启。当天记者从恩施火车站了解到，春运期间，恩施火车站增开临客10列，预计发送旅客42万人次，春节前客流趋于平稳，客流高峰主要集中在节前一周、节后正月初六至初九、正月十六左右。据悉，恩施火车站新增微信支付等服务，以保障旅客便捷、安全出行。

春运首日，恩施汽车客运中心站发车300余班次。节前客流主要为返乡务工人员，客流较为分散，节后客流集中，以外出务工人员和学生流为主。春运期间，汽车客运票价将严格按照标准执行，在上限以内“不上浮”。

火车站增开多趟临客，预计春运期间发送旅客42万人次

昨日，记者在恩施火车站看到，旅客们有序地从检票口检票进站，候车厅内的人流和以往比起来多了不少。

张红梅和丈夫都是利川人，在广州打工有15个年头了，虽然他们已经在广州安了家，但每年春节仍然要回老家和亲人们团聚。“自从恩施通了火车，我们回家就更方便了，每年春节我们都是这个时候回家。”

据恩施火车站副站长杨铭介绍，2018年春运自2月1日至3月12日，为期40天。目前春运刚开始，恩施火车站的客流比较平稳，主要是从外地回来的务工人员和从恩施返乡的务工人员。预计客流高峰期主要集中在春节前一周、节后正月初六至初九、正月十六左右，预计日发送旅客将达1.3万人次。节后的热门方向为广州、北京、上海、福州等地。

据悉，2018年春运期间，恩施火车站预计发送旅客42万人次，较去年同比增长9%。春运首日至春节前（2月1日至2月14日），恩施火车站预计发送旅客14万人次，占春运客流的33%。客流主要集中在春节后，预计发送旅客28万人次，占春运客流的67%。

为保障春节期间各时段旅客出行需要，恩施火车站按照基本列车运行图、临客运行图和应急客车运行图三种方案安排。春运期间，恩施火车站图定客车107列（其中动车组75列，临客10列），同比增加3列，图定始发客车4列（至武昌站、武汉站、郑州站、漯河站各1列）。

新增临客中，过路临客有7列，分别为：利川-东莞K4598次，涉及利川、恩施、建始、宜昌东站；汉口-重庆北D4055次，涉及宜昌东、恩施站；汉口-重庆北D4181、D4182次，涉及宜昌东、巴东、恩施、利川站；上海虹桥-重庆北D4521、D4522次，涉及宜昌东、巴东、恩施、利川站；重庆北-上海虹桥D4584次，涉及宜昌东、建始、恩施、利川站；.重庆-东莞东K4438次，涉及宜昌东、恩施站；巴中-长沙（深圳西）（节前）、成都（南充）-深圳西（节后）K4288、K4287次，涉及宜昌东、恩施站。

火车站新增多项服务，确保旅客顺利购票、安全出行

今年春运，恩施火车站出台一系列新举措，从旅客购票到上车的整个流程，都新增了多项服务。

据介绍，火车站人工售票窗口、自动售票机及12306网站今年都新增了微信支付功能，加上以往的支付宝、现金、银行卡，旅客在购票支付方式上有了更多选择。

车站增加多个功能服务窗口，比如1号、2号、5号窗口为军人优先窗口，1号窗口为少数民族服务窗口，5号窗口为务工人员团体票办理窗口等。

车站在售票厅内设置服务台，安排专职售票员为购票旅客提供咨询、引导及其他帮助。在进站口处设置咨询服务台，负责旅客咨询、投诉、求助等工作。

为旅客提供中转便捷换乘服务。车站在春运期间安排计划员每日上午和下午两个时段，通过客票系统计划管理模块、票库查询、旅客换乘信息统计查询，及时掌握各次列车旅客换乘情况。及时通知客运值班站长，对于换乘旅客人数较多或换乘时间较短以及部分重点旅客进行引导，确保换乘安全顺畅。

恩施火车站客运部主任陈荆蓉提醒旅客，目前，恩施站客票代售点有10个，市内代售点有7个，分布于恩施市航空路1个、恩施市学院路2个、舞阳坝1个，军分区1个，长途汽车站1个，龙凤坝1个。周边代售点3个，分布在宣恩、来凤、咸丰。因春运客流量大，在互联网购票的旅客要提前换票后到站乘车，避免集中换票耽误行程。电话订票的取票时间为：当日12:00前购买的车票，在次日12:00前取出有效；当日12:00后购买的车票，在次日24:00前取出有效。

春运期间，恩施火车站派出所将增配警力，严厉打击倒票人员。“接下来我们会在各代售点和车站贴上举报微信二维码，举报倒票人员，扫一扫后会领到红包奖励。”该所教导员说。

从2月2日开始，武警人员和志愿者共50人将开始在火车站及周边巡逻。春运期间，车站东西两头、进出站口等关键处所都将安排武警把守，防止闲杂人员未经车站安检进站上车。

汽车客运站春运首日发班300余车次，车辆均持“春运证”

春运首日，记者走进客运中心的售票厅和候车厅，感受到新环境的宽敞和明亮。在恩施工作的何兴祥是重庆奉节人，每年过年回家，他都选择乘坐客运汽车。“坐汽车方便，两个小时就到了，这里的环境比原来老车站好多了，坐公交车过来也便宜。”

恩运集团客运总公司总经理郑军告诉记者，春运第一天，该车站发班300余车次，所有的发班车辆经过恩施市交警大队等部门的安全检查和审核后，都发放了“春运证”。

今年春运期间，整个客运中心将为乘客提供免费热水服务，共青团恩施市的志愿者们也将在该客运中心进行春节服务。

当天，运管、物价、发改等相关部门现场对客运票价等进行了严格检查。

恩运集团客运总公司总经理郑军说：“汽车站的客流比较平稳，目前，客流主要是从全国各地返回恩施的，预计客流高峰期将会出现在春节后。”

据介绍，该客运中心除了接受恩运集团的车辆外，还接纳规范的社会车辆载客。

为防止春运期间客运车辆私自涨价的乱象，该客运中心在春运前将票价上报给交通部门通过核准后报给物价部门，同时在售票大厅公示。“我们现在的春运价格还没有达到规定的上限价格，呈下浮的趋势，比如恩施开往北京的车票上限价格为695元，我们执行的价格在550至600元。”郑军说。

当天，在客运中心购票大厅，不少旅客通过使用自助取购票机完成取购票。同时，广大旅客也可以登录“中国公路客票网”购买车票。目前，互联网、自助购票机只发售全价票，不发售军餐票、儿童票等优惠票。互联网购票成功30分钟后，可进行退票，但要在发车时间2小时前。

来源：恩施晚报 http://www.enshi.cn/2018/0202/620343.shtml

实习编辑：侯雨