恩施市国库集中支付中心作为市财政局对外服务的一个重要“窗口”部门，始终以打造优质服务、提升服务效能为目标，紧紧围绕财政中心工作，推行规范化、优质化服务，不断提升服务水平和窗口形象。

内强素质。通过开展国库集中支付电子化管理试点培训等学习教育培训，加强国库支付中心工作人员的业务技能。按照《行政事业单位内部控制规范》要求，持续推行内部管理制度化，不断规范行政行为，强化党风廉政教育，增强责任意识，全面提升国库集中支付中心干部职工的能力素质。

外树形象。以推进“六城”同创、建文明城市为契机，着力打造“讲规矩聚财力、抓改革惠民生”党建品牌，树立规范文明的财政窗口形象。广泛听取各方面意见建议，树立“为人民服务”宗旨，自觉接受社会各界监督批评，改进工作中存在的不足，打造阳光财政。

提升效率。建立完善制度，优化办事流程，促进职责分工合理、科学、高效化，在业务办理过程中，努力做到审核解答快、办理速度快、等待时间短、业务差错率低、单位满意度高。

改进服务。通过召开座谈会、加强培训、树立典型、严格考核等多种形式，增强窗口工作人员的服务意识，在工作中克服厌烦、浮燥情绪，热情周到地为报账单位服务，认真接待好每一位办事群众，耐心解答疑问，力争服务优质化。

【来源：恩施市财政局】

（责任编辑：龙欢）