畅通渠道，建立健全城乡物流体系。针对传统电商农村配送最后一公里难题，通过物流整合和补贴等方式，聚力打通农村电商配送关节，着力打造城乡一体化物流配送网络，畅通“农产品进城、工业品下乡”物流通道，强力推进电子商务进农村落实落地。一是建设县级物流配送中心。规划建设龙凤物流产业园，盘活城市资产，在龙凤体育中心地下车库负一层建成县级物流仓储分拣配送中心，全力打造物流体系中枢。二是配套乡镇物流配送点。在8个乡集镇建成配送点，邮政公司、“快递超市”以及菜鸟农村物流均在各乡镇布点运营，全力打造物流体系节点。三是完善村（社区）服务中心功能。强化村（社区）便民服务中心服务功能，开展快递件的收发服务，乡村快递覆盖率100%。启动农村交通物流项目建设，整合菜鸟物流，菜鸟物流配送基本保证1-2天内配送到网点，邮政快递业务基本达到每天配送到村，打通了物流“最后一公里”，解决了农产品上行和工业品下行的物流问题。截至目前，县、乡、村三级物流体系基本完善，实现物流快递乡镇全覆盖，功能覆盖到村。

锻造精品，建立健全品牌质量体系。针对“农产品上行”难题，我们以提高和确保上线电商农特产品品质及质量安全为抓手，极力打造“绿色、安全、生态”的来凤网货品牌。一是编制《网络流通标准》。严格按照目前国家相关网络流通标准，制定本县农产品网络流通标准，严把产品上线关口，确保上线产品符合国家相关要求。目前已完成来凤藤茶、山茶油、凤头姜、土猪肉、富硒大米、禽蛋、百合等7个品类的编制工作。二是升级防伪溯源系统。升级来凤县优质农产品防伪溯源系统，增加农资信息化监管、农产品质量安全检测管理模块及相关数据采集设备，全县主要特色农产品实现“一品一码”防伪溯源管理，从源头确保上线销售的农特产品的品质和质量安全。目前全县接入平台的生产基地达19家，实现实时视频追溯5家。三是探索O2O营销模式。在北京华联超市开设O2O专区来凤馆，在武汉开设东湖国际会议中心来凤藤茶体验馆，全力打造产品消费体验和品牌营销中心，全面提升来凤品牌的知名度和影响力，形成以品牌O2O营销为驱动的贫困山区电商模式。四是推进示范创建。从产品生产、产地溯源、网络销售、电商扶贫四方面着力，积极开展电商示范企业、示范基地、示范乡镇和示范村创建活动，34家企业申报示范项目，打造出来凤藤茶、杨梅酒、姜汤等10余款网销公共品牌系列产品。

集聚活力，建立健全人才培训体系。我们不断创新方式方法，加强部门协调，整合培训资源，为电子商务进农村提供强大人力资源。一是顶层设计先行。制定出台《来凤县电子商务培训项目实施方案》，构建由政府相关部门、社会团体及电商龙头企业为主体的电商人才培训体系，县人社、经信、供销、扶贫开发等部门将电子商务列入农民实用技术培训和农村阳光培训内容，创办农村青年电商创业孵化基地，不断提高农业主体、返乡青年、大学生“村官”、转业转岗农民等电商主体的创业能力。二是资源整合跟进。充分利用县电商运营中心培训基地、职业技术学校等培训机构，联合重点高校、电子商务企业共建电商扶贫人才培训和实践基地，鼓励当地在校大学生网络创业，着力打通网商与所需人才之间交流合作不足的障碍和壁垒，实现电商管理人员和从业人员培训全覆盖。三是方案制定精准。根据市场需求、产品特性、培训对象等不同，有针对性地强化培训。精心制定、细化、优化培训方案，分类分层开展专业培训，提高培训效率，促进效果转化。两年多来，共举办电商培训50余期，培训对象近5000人次。四是同场竞技争优。商务局、团县委、人社局联合举办了“创客来凤”电商创业沙龙主体活动、“电商扶贫”创新创业大赛，为广大电商从业人员搭建了交流学习、共同提高的良好平台。近年来，涌现出返乡大学生姚俊、特种养殖户张伸福夫妇等电商创业富民典型，尚风寨蜂蜜、源野特种养殖等草根创业分别在中央电视台、天津卫视等媒体报道和展示，展现了来凤青年一代在电商经济大潮中勇于创新、大胆创业的风采。

下一步，来凤县还将加快推进电子商务进农村特色农产品上行O2O营销体系建设的采购，进一步完善电商公共服务，全面提升本地农特产品有效供给水平，努力探索适合武陵山区的农村电子商务发展的“来凤模式”。

来源：恩施州商务局 通讯员：关腾飞 周荷慧

（责任编辑：陈存）