云上恩施报道（融媒体记者 向蓉） 今年35岁的谭桂英，一位扎根大山深处的土家幺妹，于 2009年正式成为一名景区讲解员，2011年，她又凭着自身的努力，一举通过了国家级导游考试，在这样一个平凡的岗位上，一干就是9年，累计接待旅行团队2500多个，接待游客近3万人次。她用青春年华奉献于家乡的旅游事业,将土家人的善良、热情、淳朴以及爱岗敬业、乐于助人诠释的淋漓尽致。

12月13号，尽管天空飘着小雨，但一大早，大峡谷景区游客接待中心还是迎来了不少游客。由于导服组人手不够，谭桂英便主动要求自己去带团，走地缝、爬七星寨。“整个景区是10.1公里，基本上每天要走一趟，最多的时候一天要走两趟，不累那肯定是假的，但能够把家乡宣传给大家，累并快乐着。”

一路上，谭桂英耐心为游客讲解、拍照、对山歌，与游客打成一片。“谭导游给我印象是青春活力、美丽大方热情、讲解非常详细。” 生得玲珑小巧的她，外加一幅好嗓音，给游客们留下了深刻印象。

15岁那年，谭桂英被迫中断学业，前往广东东莞打工，用羸弱的肩膀撑起一个家。2006年，恩施大峡谷这片美丽的处女地迎来了旅游开发好时机。听说家乡要被开发成旅游景区，谭桂英怀揣一腔热情回到了家乡。“刚开始的不经意，到最后发现越做越喜欢，把当地的景点和民风民俗介绍给游客，看到他们满意的笑容我就很高兴。”谭桂英露出了自豪的笑容。

2006年9月，谭桂英成为一名大峡谷景区讲解员。在接下来的7年当中，她共接待团队1800多个，接待游客上万人次。紧张辛苦的导服工作，没有让谭桂英放弃学习，她虚心求教，想方设法丰富自己、完善自己，2009年，谭桂英顺利通过了国家级导游考试，2011年2月10日，谭桂英受邀登上了中央电视台的屏幕，面向全国观众，表达对家乡的热爱和对旅游事业的钟情。几年下来，谭桂英先后取得了恩施“十佳导游”、“金牌导游”等荣誉称号。

“在工作上，她兢兢业业、一丝不苟， 带领的团队也非常优秀，他们的服务水平和讲解水平对公司是很大的促进作用。”公司有关负责人谭晓敏高度评价。

在生活中，谭桂英还是一位充满爱心的女子。2011年1月的一次带团活动中，一位善心的游客给几个衣衫褴褛的小孩捐赠了2000元，托谭桂英全权办理此事，这激起了谭桂英扶贫帮困的爱心。自此之后，谭桂英多了一件“公事”——那就是每年到前山村小学看望那里的孩子们，给他们送一些文具、报纸和书刊，有时还得跋涉10多里山路到孩留守儿童家中送衣物和食品。

由于她的努力付出，2013年谭桂英被任命为导服组主管，她不仅努力提升自身综合素质，还通过以老带新、技能测试、岗位竞争等措施，带领她的团队共同进步。2012年10月6日，导服组的梁静丽收到一面锦旗，她拾金不昧的善举受到远方游客的赞许；2013年，导服组8人参加恩施市导游大赛，有6人进入总决赛......谭桂英和她的团队深化“笑迎天下客，满意在峡谷”的服务内涵，正在为“创企业精神，树峡谷形象”不遗余力。

原标题：恩施 | 谭桂英：笑迎天下客 满意在峡谷

（责任编辑：秦辰宇）