云上恩施讯 （记者 袁毅）她是用户眼中的亲人，家人眼中的忙人，同事眼中的强人；7年来，在弯弯曲曲的山路上，她用一腔真情温暖着邮路上的25万用户。她就是利川市谋道邮政支局支局长李利芳。

瘫痪村民的亲人

2010年9月22日，谋道邮政支局服务大厅里，一名坐着轮椅的办事群众被人推着在大厅里团团转。

这引起了大堂经理李利芳的注意，立即上前询问。原来，瘫痪多年的星光村五组农民康朝福，由妻子推着来办理业务。但二人均不识字，正急得不知所措。

李利芳热情地帮他们办完了业务，从此便成了康朝福信任的“亲人”，无论大事小事，总是第一时间求助李利芳。今年，康朝福在中医院住院时，想要用保险单来报销费用时发现，保险单丢失了，他立即拨通了李利芳的电话。李利芳拿着康朝福的资料火速赶往利川城区，并与相关单位协调，半天时间，就帮康朝福补办了保险单。

心系客户的李利芳，对家人却十分“健忘”。

有一年，母亲好久没有看见李利芳了，就趁着过生日，做好饭菜叫她回家吃饭，可一直等到晚上7时多，还是不见她的身影。

母亲打来电话催促，在局里忙得不可开交的李利芳回绝了母亲。正准备挂断电话时，听到了母亲的“责问”：“今天是妈的生日，你不记得，也不回来？”

忙于手头工作的她，眼里含着泪，却还要“骗”母亲：“我知道，早就给您女婿说了的，他应该快到了。”挂掉电话后，她赶紧通知爱人“救场”。

同事眼中的强人

虽是女子，李利芳工作上毫不示弱，带领12人的团队开通了函件、包裹、汇兑、特快、集邮、报刊发行、邮政储蓄、物流配送、代办保险等所有业务。

谋道镇最偏远的白云村，骑摩托车要走两个多小时。为了解邮路是否畅通，李利芳总是乘坐邮车走一段，再搭乘摩托车走一截，硬是走到村里的邮政业务代办点。

辖区里的苏马荡度假区，夏天聚集了20万“候鸟”度假，每天陡增1000多个包裹，人手不够了，李利芳就亲自上，按客户的要求上门取件、送件。

为了方便山区群众办理邮储业务，李利芳申请在长坪村建设村级自助银行。开业那一天，她手把手教村民熟悉业务。

成果垂青敬业人。截至目前，谋道邮储银行存款余额比去年净增1.55亿元，代办保险金额净增2800万元，支局收入过千万元。

来源：利川台

责任编辑：谭晓慧