“今天在市民之家州药监局受理窗口办事遇见好人了，不但加班帮我打印二类备案凭证，还腾出电脑让我上传资料，就是为了避免再跑一趟”。这一条QQ动态的“说说”，让恩施州食药监局窗口工作人员略感意外。

事情原来是这样的，当天下午人福医药公司业务员来窗口办理二类医疗器械备案，按要求可以当场办结，但因该业务员刚到公司不熟悉办事流程，还没将相关申请资料上传网络，导致审批业务不能办理。为了让企业少跑路，窗口工作人员细心指导，腾出电脑让其现场操作，并加班为该企业办理了此项审批。

同样的“好事”还发生在一家茶叶生产企业老板身上，一天临近中午12时，该公司业务员从咸丰匆匆赶来办理食品生产延续换证。是让办事群众中午干等几个小时？还是利用中午加个班？窗口工作人员选择了后者。12时30分办理完业务，在婉言谢绝了办事群众请客吃饭后，工作人员才匆匆赶往食堂。

“不断提高服务水平，为群众提供优质便捷高效服务”，这不是一句口号，做办事群众心中的“好人”，就是对他最好的诠释。

来源：恩施州食品药品监督管理局  通讯员：王联炳

（责任编辑：滕藤蓓）