7月14日，恩施市改制女职工王某应约来到州妇联，原本说好同来的还有她的家人。恩施州妇联副主席谭明珍、法律顾问谭娟等一行人望着只身前来的王某略显失望：家庭问题涉及当事人双方，这一个人来怎么调解？可面对王某，他们还是耐心地听她诉说着她的家长里短。
在妇联信访工作中，这样的“无赖”有很多。但是，为了更好地维护妇女儿童权益，做好信访工作，促进和谐家庭、平安恩施建设，他们就是这样把自己当 “娘家”，把妇女儿童当“亲人”来面对信访工作的。
注重宣传教育，提高维权意识
提高妇女儿童的维权意识和能力是做好妇联信访工作的基础。今年以来，州妇联联合司法、教育、律协等部门创新开展“心系妇儿·送法到家”系列活动，组建了由法学专家、律师团队、公检法干警、女副校长等组成的恩施州“心系妇儿·送法到家”法治宣讲和权益维护服务团。利用“3·8”维权周、世界环境日、国际家庭日等时间节点，加大妇女儿童法制宣传力度。仅今年上半年，开展法治知识专题讲座、法治文化宣传活动17场次，发放《男女平等基本国策知识》、《妇女权益保护法》《反家暴法》等宣传资料1万余册。在 “春风行动”中，为进城及外出务工人员发放《反家庭暴力法》、《妇女维权指南》、《湖北省女职工劳动保护规定》等各类务工维权、政策宣传资料5000余份。
弘扬良好家风，加强源头防范
每一个家庭和谐了，妇女儿童的权益也就得到保障了。在信访工作中，他们十分注重良好家风的传承和培养。为强化家庭教育，州妇联专门邀请北京大学教育文化战略研究所所长、中国教育文化研究中心首席教授王继华为300多名家长作了“弘扬文明家风”家庭文化专题讲座，宣扬了“家庭涵养精神，文化塑造人才”的理念，让与会人员明白 “好孩子不是教出来的，是熏陶出来的”道理。在全州广泛开展“我家最美故事”征集暨亲子阅读活动，发放1万份活动专用信纸，征集“我家最美故事”7000余份。继续实施“流动家长学校”项目，调整和充实州级家庭教育专家库，继续组织家庭教育专家深入农村传播家庭教育知识，并将赡养老人、教育子女的责任意识纳入讲座内容，全年计划开展18次活动。
热情接待来访 用心破解个案
妇女儿童权益保护是一项长期而艰巨的工作任务。仅今年上半年，全州妇联共接待来信来访81件153人次，“12338”维权热线接受咨询54件，“110反对家庭暴力接警中心”接警84件。面对每一位信访人员，他们都坚持耐心倾听、认真分析、逐一破解，信访案件办结率达100%，群众满意率达98%以上。其中一名在校学生被迫辍学从事不正当工作，经州妇联多方协调，最终对相关人员立案查处并保留学生学籍等一大批信访件的妥善解决，赢得了当事人及社会各界的高度赞赏。对调解不成功的，州妇联还协调提供法律援助4件。对家庭经济确有困难的，州妇联慷慨解囊,上半年调剂资金4万余元，资助妇女儿童家庭14户32人，为他们送去了组织的关怀和温暖。
单位：恩施州妇联 通讯员：漆传瑞
（责任编辑:李丽华）
