云上恩施报道（记者 夏青）12月21日，由恩施州委群众工作部和恩施州信访局主办的恩施州网上信访工作新闻发布会暨网上信访工作业务培训会在华龙城召开。会议围绕2016年恩施州网上信访工作情况为主题，对恩施州网上信访新模式进行了介绍。

图为发布会现场

相关负责人介绍，恩施州从2013年开始使用网上信访信息系统处理网上投诉信件， 2015年1月开始上线运行湖北省阳光信访信息系统，在今年10月份将原“恩施州网络问政平台”改版整合，建成恩施州网上阳光信访大厅，并将“大厅”与湖北省阳光信访信息工作平台成功对接。2016年恩施州网上信访比达到55%，成为全州群众信访主渠道。恩施市、利川市、巴东县相继开通县市阳光信访大厅。

图为信访公众平台

据了解，在建成阳光信访大厅的同时开通了“恩施信访”微信公众号和手机客户端，通过此平台可以向各级各部门“领导信箱”反映诉求，查询自己信访件办理情况和进行信件满意度评价，真正实现了群众足不出户便可反映问题的诉求。

（责任编辑  夏青）