2016年12月1日起，中国人民银行全面推行个人账户分类管理制度，为了解社会公众对个人账户分类管理新规的认识和理解情况，人行西安分行组织辖内部分中心支行及银行业金融机构，随机对841名客户进行了面对面调查。

从调查情况看，有649名受访者支持“ATM延时转账”新规，占被调查对象的77%。这些受访者认为，新规有利于保护个人财产安全，防范打击电信网络违法犯罪。部分持不赞成态度的受访者主要是担忧ATM延时转账会降低效率，影响客户资金使用的便利性，同时可能加大银行业柜面服务工作压力，使得客户排队办理等待时间更长。

调查结果表明，有672名受访客户支持“I类银行账户数量控制”要求，占被调查对象的80%。部分持不赞成态度的受访者主要认为该项新规会带来一定的不便：一是可能无法满足自身结算需求，不方便；二是认为账户少，不利于分别记账，不利于账户分类管理。

西安当地有关金融专家表示，目前绝大多数社会公众能够理解和支持人民银行为防范电信网络新型违法犯罪而出台的“ATM延时转账”、“I类银行账户数量控制”两项新规，但依然有少部分群众对新规存在一些认识误区，对人民银行防范电信诈骗的“组合拳”缺乏正确的理解，因此，有必要加强政策宣传解读，提高社会公众的认知度，增强社会公众的理解、支持和配合，保障新规的顺利实施。

来源：金融时报

责任编辑：曾琴