恩施州地税局讯（通讯员 周璟）为切实履行提升部门职责，宣恩县地税局将税收服务作为最关切的民生，不断在服务方式、服务内容、服务质效上下功夫，厚植民生民利。
一、真情投入，全力开展“千名税干进企业 税收服务到万家”活动
将活动开展视为新形势下服务企业的“强心剂”。一是出好“特色牌”。在宣传上，将国家出台的优惠政策、业务流程和州局、县局主要领导工作讲话精神以及县局实施方案编成两本手册及时送于企业。在活动方式上，采用“一拖三”的方式开展活动。一即：紧紧围绕提升服务质效的主题，三即：对活动调研的人员和服务企业进行梳理和配对，其中班子成员至少服务5户企业；对调研服务的内容进行细化量化；对工作质效进行考核，出台活动专项《考核方案》和考核明细表，通过严奖惩营造良好的工作氛围。二是做好硬功课。各工作专班根据联系企业实际的情况撰写调研报告55份。县局根据企业反映的意见和建议情况，制作《千名税干进企业意见建议情况统计表》，并将反映的问题归纳为5种，分别拿出不同的解决方案，由工作专班分别予以解决和解释。三是打好“组合拳”。不仅将此项活动与巡查巡管、便民办税春风行动、税法宣传月等活动进行结合，还将此项活动与万民干部进万企 创优服务稳增长活动进行结合，全方位为企业把脉问诊，进一步做深做实服务质效，保质保量完成规定动作。
二、精益求精，全力推进纳税服务规范化
大力借助纳税服务标杆建设的契机，积极落实《县级税务机关纳税服务规范2.1版》。一是加强培训。扎实开展专题培训会，并通过“一对一”现场上机操作考试和集中闭卷理论考试的方式，对培训结果和学习情况进行实打实的考核。分管领导带队深入基层一线，通过“手把手”和分门别类的形式，现场指导一线干部熟练掌握业务技能。二是加强宣传。在借助门户网站、QQ群、电子显示屏等媒介宣传上，积极编印规范系列的宣传手册10类共计5000份发送到广大的纳税人。及时开通税费服务局微信管理平台，让纳税人对业务标准和业务流程即看即会。三是加强协作。及时召开业务工作协调会，进一步厘清单位之间的工作职能，建立前后台工作沟通协调机制。四是加强反馈。通过12366、税企QQ群、信箱邮箱电话等形式，及时收集纳税人的实时评价，并对发现的问题，及时反馈整改，不断丰富服务方式提升纳税服务品质。纳税服务局全年共接受各类预约服务共20次、延时服务52人次，导税服务纳税咨询150多人次。
三、同频共振，全力推进六城同创活动
以让群众有获得感、幸福感为目标，积极投身全县六城同创活动的热潮之中。一是抓好组织领导。成立以党组书记、局长任组长、各领导班子成员为副组长、各单位和部门主要负责人为成员的领导小组。制定活动实施方案和考核指标，并组织专班定期不定期进行督办检查，对工作不力的下属单位进行通报批评。主动邀请县六城同创办公室检查指导县局活动开展，并根据指示就相关问题进行完善。二是抓好宣传氛围。充分利用宣传栏、横幅、电子显示屏、新闻媒体等平台宣传活动开展情况，先后在湖北文明网、恩施晚报、宣恩电视台和县局内网刊载了相关信息。三是抓好工作落实。在认真开展“我当一名城市美容师”、环境卫生大扫除等全县统一行动的基础上，还结合县局实际投入人力物力就县局办公区和住宿区的环境、设施进行全方位的清扫和修缮，就干部职工和纳税人停车、出行、办公、就餐等日常行为及时进行文明倡议和劝导，就空巢老人、留守儿童冷暖及时组织党员干部进行关爱帮扶。
四、挂图作战，全力推进精准扶贫
牢牢把握“精准”内涵。一是精准扶贫对象。扶贫工作专班与村支两委挨家挨户走访精准扶贫对象沙道沟镇野溪沟村所有农户，按照实事求是的原则，认真对照扶贫户标准确定扶贫对象，确保真正需要扶贫之人一个不漏。二是精准扶贫方式。成立领导小组，组建工作队专司日常工作，严格扶贫驻村工作纪律。将26名扶贫对象一对一的结对到县局党员干部。每名党员干部亲自将党的政策、党的关怀送到帮扶对象手中。三是精准扶贫措施。按照一户一策的要求，初步确定产业发展计划，为明年春季实现每户平均种植2亩经济作物打下基础。针对3户“三无”（住房无防风防漏条件，无过冬衣服被褥，无过冬粮食储备）特困对象制定差异化帮扶措施，投入资金10余万元，改善基本住房条件，不让群众挨冻受冷。
（责任编辑：陈诗燕）
