7月份以来，为进一步提升履职能力、优化服务措施，恩施州质监局立足本职工作，坚持"贴近中心、贴近产业、贴近群众"的工作理念，狠抓"转思想、转重心、转方式、转作风"，通过开展"三亮"工作，明示质监工作职能，主动接受群众监督，不断提升服务水平；通过推行"三单"管理，预防和惩处并重，排除系统风险，狠抓问题整改，落实问责措施。
以"三亮"强履责、树形象。为创造条件主动接受群众和服务对象的监督评议，全州质监局系统广泛开展"三亮"活动， 即：亮工作标准、亮岗位职责、亮服务承诺。要求各单位在显著位置设立"三亮"栏，便于服务对象办事和监督。通过亮出相关政策、业务流程、服务标准，亮出岗位职责、人员身份、人员照片、联系方式，亮出本单位对外公开承诺、窗口人员行为规范、作息时间、投诉渠道，宣传本职工作和政策法规，强化岗位责任，强化行为约束，树立质监部门良好的服务形象。
以"三单"盯问题、强整改。为确保履职尽责不松懈、工作落实不松劲，州质监局创新工作方式方法，全面推行问题查处"三单"管理办法，即：对预测或发现的风险点下达《履职尽责风险预警告知单》，从源头防范问题产生，加大防控力度，把好关口；对在检查或者暗访中发现的突出问题下达《履职尽责问题整改交办单》，着力严查严纠，加大问题整改力度，逐一过关；对违反《湖北省行政问责办法》的下达《履职尽责问责事项移交单》，严格执纪，加大问责力度，强化追责，坚决查处不作为、乱作为、慢作为问题。切实做到对问题不袒护、不迁就、不遮掩，发现一起处理解决一起，通报、 曝光一起，以警示强责任强担当，始终保持对问题查处的高压态势，使风险得到有效防范，隐患得到及时消除。
来源：恩施州质监局
（责任编辑 朱晓涵）
